Мама може: Як робота в стартапі підготувала мене до народження дитини

Мама может: Как работа в стартапе подготовила меня к рождению ребенка

Що спільного між розвитком мережевого бізнесу з нуля і вихованням малюка? І чому кожна мама – потенційний стартапер? Відповіді на ці питання дає маркетинг-директор мережі студій краси 365 і мама двомісячної Саші Мар’яна Мартинова.

Я з тих людей, які вважають, що будь-який бізнес-проект, як дитина. Ти ретельно готуєшся до його народження, а потім робиш все, щоб виростити з нього щось путнє. Це круте відчуття, але в той же час в тобі, і навколо тебе, відбувається стільки змін, приходить стільки осяянь (простих і складних одночасно), що ледве встигаєш «відстрілювати». Я захотіла все-таки записати головне: що це за осяяння?..

Щоб дитина був спокійний і щасливий, мама повинна часто відпочивати

Коли засновник бізнесу горить своїм проектом, коли видно, яке задоволення він отримує від процесу, вся команда від лінійного персоналу до бекофиса підхоплює той же настрій. Але тут важливо не перегоріти занадто швидко.

Щоб ентузіазм не вивітрився через кілька драйвових місяців, важливо постійно підтримувати зворотний зв’язок між керівництвом і командою. Провести тімбілдінг, стратегічну сесію, де всі діляться ідеями. Ідеально –змінити обстановку і провести сплочающие заходи поза офісу. Поїхати в заміський комплекс, на свіже повітря або просто провести день у новому приємне коворкинге – не так важливо де, куди важливіше – з яким посиланням. Керівник повинен показати команді, що він тут, з нею, що чує її. Такі дні – це і робота, і відпочинок, причому кайфують все – і керівник, і команда. А паралельно – створюється таке важливе для стартапу відчуття «ми все можемо один на одного покластися».

Те ж відчуття надзвичайно важливо для мами в перші дні після пологів. Їй потрібен час (як мінімум, 40 днів), щоб відновитися – як фізично, так і емоційно. І підтримка чоловіка та інших членів родини в такі моменти просто неоціненна: допомогти в побуті, вивезти на природу, дати час на базові потреби, начебто манікюру. Правда, і тут робота повинна йти в обидві сторони: відпочилою мамі важливо дбати не тільки про себе й дитину, але і про чоловіка, якому точно так само потрібні увага і емоційна підтримка.

Мама может: Как работа в стартапе подготовила меня к рождению ребенка

Життя більше не буде колишньою, і це клас!

Спочатку ти не зовсім розумієш, на що подписываешься. В теорії і по книгах/тренінгам начебто розумієш, як відбуваються процеси (і в стартапі, і з дитиною), але на практиці – все одно все не так.

Наприклад, неможливо заздалегідь підготуватися до думки, що з «посади» мами звільнитися неможливо, це можна тільки відчути. Тепер майже всі свої сили і гроші ти будеш вкладати не в себе, а в дитини, але це не засмучує, а навпаки – надихає. Тому що чим більше ти вкладаєш у своєї дитини або команду, тим імовірніше отримаєш бажаний результат – благополуччя і процвітання (і їх аналоги у світі бізнесу – прибуток і позитивний фідбек).

Але тут є важлива відмінність між роллю мами і успішної власниці бізнесу: друга ніколи не буде спілкуватися із співробітниками, як з маленькими дітьми, а тільки як з професіоналами, які розбираються в своїй області куди краще, ніж вона.

Дешевше і швидше не вийде

І мама, і засновниця бізнесу повинні розуміти, що дешевше і швидше не буде. Якщо ви зважилися відкрити свою студію, в якій буде комфортно не тільки клієнтам, але і персоналу, – треба вкласти чимало часу і грошей. Більше, ніж ви розраховуєте спочатку, тому що в процесі обов’язково вилізуть косяки.

Можна особливо не морочитися і орієнтуватися тільки на картинку в Instagram – кадр красивий, і добре. А можна продумати кожен аспект — від екологічності використовуваної косметики, наявності питної води і зволожувача повітря до оптимального кута нахилу професійної меблів, який зніме навантаження зі спини майстра. Очевидно, що другий підхід вимагає великих витрат, але і віддача буде в рази більше.

Така увага до непомітних деталей нагадує мені вибір годувати грудним молоком замість сумішей. Адже грудне молоко – це не тільки їжа для дитини, це зміцнення психоемоційної зв’язку між мамою і малюком, підвищення дитячого імунітету і як бонус – економія на сумішах до 70 000 гривень в рік.

Стережіться рад від непрофесіоналів

Виховуючи дитину, дуже бажано захистити себе від рад, яких ви не просили. Все дуже індивідуально, так і підходи до виховання постійно змінюються. Якщо потрібна порада, потрібно просити його тільки у фахівця (для мене це – доула Тамара Зейналлы, через яку пройшли понад 500 малюків і мам).

Так і в бізнесі. Чим менше ви залучаєте консультантів і порадників ззовні, тим краще для вас. Ефективніше слухати себе, прислухатися до думки своєї команди (у складі якої повинні бути профі, які точно знають більше за вас) і раз на 1-3 роки залучати позаштатного спеціаліста для неупередженого аудиту.

Будьте готові, що на ринку є чимало людей, які впевнені, що ви дурні і нічого не розумієте. Ми спочатку хотіли працювати з багатьма фахівцями на фрілансі, але фріланс – дуже слизька тема. Пам’ятаю, як ми пробували працювати з одним «експертом», який просто вивантажив з якоїсь бази всі салони краси з кількістю передплатників і лайків, і віддав нам, вимагаючи гроші за опрацювання аналізу конкурентів. Зараз ми вибираємо тільки фахівців з хорошою репутацією на ринку і живими кейсами (наприклад, нашу глобальну маркетингову стратегію розробляла Аліна Баженова).

Мама может: Как работа в стартапе подготовила меня к рождению ребенка

Немає сенсу порівнювати свою дитину з іншими дітьми, але дивитися по сторонам все одно не шкідливо

Коли ви вагітні, то всюди помічаєте вагітних і дітей. До вагітності ви навряд чи вдивлялися, хто на якій колясці їздить і чи є в околиці пандуси. Розвиваючи бізнес, ви автоматично почнете стежити за конкурентами. Стежте, хто до кого ходить, хто як проявляється в соцмережах, які продукти і послуги запускаються. Немає сенсу абстрагуватися – за конкурентами потрібно стежити, брати з сильних приклад і завжди тримати руку на пульсі. Так легше зрозуміти, якими ви самі хочете чи не хочете бути.

Ясна річ, що, виходячи на ринок, ми не могли не брати до уваги G-bar. Вони гіганти, які збудували дуже правильну і яскраву комунікацію для певної ніші, і у них немає в цій ніші конкурентів. Мене трохи дратують їх «горджес» і «фебьюлоус», але ти точно не сплутаєш їх ні з ким іншим на ринку, і це круто! І ще G-bar – це його засновники, потужні якоря, від яких неможливо відірвати погляд.

Другим G-bar стати неможливо: немає сенсу лізти в їх нішу і говорити їхньою мовою, адже ти точно програєш. Значить, твоя маркетинг-стратегія повинна базуватися на твоїх цінностях і на твоїй мові. Що стосується 365, нашому керівнику, Ірі Попової, і всій команді близька тема екологічності (не тільки в косметиці і матеріалах, але й у думках і вчинках). На підставі цих цінностей ми і розробили маркетинг стратегію.

Наші фішки – це багато зелені, мінімальне використання пластику, акцент на органічній косметиці, спрямованість на свідоме споживання. Для персоналу ми проводимо тренінги по zero waste і сортування сміття, навіть виїжджали разом на екскурсію по сортувальних станцій.

Півцарства за людину, якій можна довіряти

На якомусь етапі життя сім’ї повинна з’явитися няня, якій ти можеш довірити свою дитину. Так і в мережевому бізнесі – ви не можете одночасно бути і власником, і виконавчим директором, і інноватором-стратегом. По-перше, вас на всіх не вистачить. По-друге, ваша команда і лінійний персонал не будуть отримувати оперативний зворотний зв’язок з палаючим питань.

Якщо у вас сітка, у кожного салону повинен бути свій виконавчий директор, і ви обов’язково повинні довіряти йому настільки, щоб віддати більшу частину повноважень з прийняття рішень.

Щоб знайти людину, якій можна довіряти, важливо побачити реальні кейси. У випадку з нянею найкрутіше – це поїхати до неї додому і подивитися на її побут, так можна багато чого зрозуміти. З новими співробітниками – дізнатися про досвід і поговорити з колегами з попередньої роботи, тому що продати себе можна, але виправдати надії за фактом не завжди виходить.

Дотримання правил + креатив = любов

Щасливі діти ростуть вільними, але завжди знають і відчувають межі, які створюють батьки. У бізнесі це теж важливо. Креатив і свобода слова завжди важливі і вітаються. Але тільки в умовах роботи за загальними стандартами (для лінійного персоналу) і впровадження креативний рішень, які можна виміряти за допомогою kpi (для бекофиса).



Загальні стандарти в наших салонах – це те, що стосується зовнішнього вигляду співробітників, тим «табу» при розмові з клієнтом, алгоритму надання послуги. А поле для креативу – це, наприклад, розробити літню колекцію в манікюрі або укладках, ось тут можна розвернутися. Завдання менеджменту – створити і підтримувати умови для розкриття творчого потенціалу кожного співробітника, ненав’язливо нагадує про дотримання правил.

Мама – це не особистість. Мама – це їжа

І змиріться. На першому етапі мама – це не особистість. Мама – це їжа. Так і в бізнесі. Для вашої команди ви, в першу чергу, – не людина, а гроші. Прийміть, що хороші фахівці стоять хороших грошей (звичайно ж, вони повинні ці гроші відпрацьовувати і показувати результат).

Діти, як і стартапи, вчать нас терпінню. Наприклад, термін окупності закладу краси при правильному менеджменті – 2-4 роки. Пам’ятайте про це і не чекайте миттєвої віддачі.

Фото з архіву Мар’яни Мартинової

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code