Профориентиры: Чим займається Product Manager

Профориентиры: Чем занимается Product Manager

Щоб створити інноваційний продукт, недостатньо мати в команді програміста, дизайнера, тестувальника. Тому що обов’язково знадобиться людина, яка зможе вказати на недоліки продукту, порадити, як їх виправити і, звичайно, який познайомить споживачів з новинкою, — Product Manager. Про його роботу розповідає Product Manager компанії Wix Максим Чувпилов.

Як я прийшов у професію

Це цікава історія! Справа в тому, що освіта у мене не профільне, не «айтишное» — я перекладач з технічних англійської та німецької мов. Поки вчився у вузі, я паралельно викладав ці іноземні мови в декількох школах, був приватним репетитором і в принципі мені ця робота подобалася, але в якийсь момент я зрозумів, що хочу розвиватися. Однак я не бачив для себе перспектив в педагогіці, а от у такій сфері, як IT, перспектив для особистісного та кар’єрного зростання було куди більше. Тому я вирішив порадитися зі своїми друзями, які на той момент працювали в IT. Вони мені підказали, що почати можна з тестування програмного забезпечення, підказали, які книжки почитати, щоб освоїти цю справу. Загалом, я начитався різних книг, зокрема «Тестування дот ком» Романа Савіна, — вивчив її напам’ять (сміється), тому що у мене не було ніякого практичного досвіду, а потенційних роботодавців потрібно було брати напором, і почав ходити по співбесідах. У мене їх було як мінімум 10 в 10-ти різних компаніях. Нікуди мене, природно, не брали, із-за відсутності досвіду.

Але в якийсь момент мені пощастило — мене взяли в компанію ISD. Хлопці дали мені шанс. У ISD я пропрацював там близько року, після цього влаштувався в компанію Wix. Потрапив я туди випадково. Мій друг відмовився йти до них на співбесіду, але порекомендував мою кандидатуру. Пропрацювавши в Wix кілька років, я зрозумів, що мені цікава позиція Product Manager тим, що я можу вирішувати проблеми людей. Мені хотілося зробити щось корисне, що зробить життя інших людей краще. Плюс я завжди був амбітним і на той момент професія продакта здавалася мені максимально перспективною і цікавою.

Чим займається Product Manager — в двох словах

Саме ємне пояснення, яке у мене є, Product Manager — це CEO продукту. Це людина, яка несе відповідальність за успішність продукту. Іншими словами можна ще сказати, що Product Manager — це людина, яка постійно намагається відповісти на два питання: «чому ми робимо те, що робимо?», «що саме потрібно робити?».

Чим займається Product Manager — докладно

По суті, Product Manager-ів можна назвати фасилітаторами. У процесі роботи над продуктом вони повинні виявляти проблеми і помилки і вміти оперативно і якісно вирішувати їх/усувати. Також продакт частково виконує адміністративні функції. Він повинен розуміти, чим саме займається кожен з членів команди, забезпечувати комфортні умови для роботи, контролювати якість виконаних робіт, розподіляти роботу між усіма, вирішувати оперативні завдання, справлятися з форс-мажорними ситуаціями.

Не варто плутати Product Manager з Project Manager. Проджект — це адміністратор проекту. Він відповідає за контроль термінів, планування, адміністрування. Продакт ж відповідає за наповнення. У нього має бути розуміння загальної ситуації на проекті, але його основне завдання — досягти поставленої мети. Завдання проджекта — зробити це в певний термін.

Що створюють Product Manager і його команда

Візьмемо, наприклад, Скайп. Скайп — це продукт. На етапі його розробки команда вирішує, як саме він буде працювати, чи буде він давати можливість здійснювати тільки голосові дзвінки або ж забезпечить і відеозв’язок? Можна буде відправляти смайли чи ні? І які це будуть смайли? Яким чином можна буде його монетизувати і заробляти на ньому? Хто користуватиметься цим продуктом? Які потреби користувачів він задовольнить? І так далі… І по суті будь-який додаток, сайт або сервіс, яким ви користуєтеся онлайн, — це і є продукт.

Я працюю в компанії Wix, розробляє конструктор веб-сайтів. Ми розробляємо велику кількість продуктів, кожен з яких має свою функціональність і вирішує проблеми певних користувачів.. Щоб ви могли уявити собі обсяги, поясню — штат компанії складають близько 2500 чоловік, 120 з яких — продакты. А ще масштаби роботи можу уявити інакше: у моїй команді, крім мене, працюють 7 розробників, дизайнер, кілька тестувальників. В процесі ми щільно співпрацюємо з бізнес-аналітиками, маркетологами і т. д.

Мій типовий робочий день

Все залежить від того, на якій стадії розробки зараз знаходиться продукт і які переді мною стоять завдання. Перше, що я роблю, приходячи на роботу, формую загальну картину, визначаю чим займається моя команда, які перед нами зараз мети, рухаємося ми до цих цілей чи ні, чи є у нас якісь проблеми, які нам заважають, чи можемо ми їх зараз вирішити і т. д.

Наступний крок: я складаю to do list на день. В ньому я прописую пару обов’язкових завдань і кілька другорядних.Не йду з роботи поки не виконаю обов’язкові пункти. Далі — все залежить від завдань. Часто буває, що дні проходять у мітингах з колегами. Іноді бувають більш спокійні дні, коли я можу зосередитися на якійсь одній задачі і зануритися в неї. Іноді мені потрібно спілкуватися з іншими командами, якщо, наприклад, наш продукт повинен інтегруватися з іншими продуктами Wix. Часто моя робота полягає в тому, що я просто допомагаю своїй команді не відволікатися від їх завдань і максимально продуктивно працювати, в той час як я з’ясовую якісь питання.

Якими якостями повинен володіти Product Manager

Product Manager повинен володіти структурованим мисленням, вміти системно підходити до роботи, вміти чітко висловлювати свої думки, бути комунікабельним, знати іноземну мову (бажано англійською) і мати спеціальні скіли (це залежить від специфіки продукту, над яким він працює).

Структуроване мислення — це скіл номер один. Продакту доводиться стикатися з об’ємними і складними завданнями. Для того щоб вирішувати ці завдання, потрібно розбити їх на кілька частин, і крок за кроком справлятися з кожної. І тут структуроване мислення дуже важливо.

Системний підхід до роботи зробить можливим рішення задачі будь-якої складності. У мене такий підхід: я намагаюся зрозуміти, яку ми намагаємося вирішити проблему? Навіщо ми це робимо? Чи можемо ми це зараз не робити? Що конкретно потрібно зробити, щоб досягти потрібного результату? Ці питання я ставлю майже кожен раз, коли працюю над новим завданням. Системний підхід хороший тим, що дозволяє швидко досягати прогнозованих результатів.

Я багато спілкуюся з розробниками, часто ставлю їм завдання або описую, що потрібно зробити. Якщо завдання поставити «невиразно», то результат буде не таким, як ти очікуєш. Тому потрібно вміти чітко висловлювати свої думки.

Комунікабельність важлива, тому що робота передбачає, що постійно потрібно спілкуватися з самими різними людьми: розробники, тестувальники, дизайнери, користувачі, хлопці з інших команд. І якщо ти вмієш будувати комунікацію досить якісно і на високому рівні, — це дуже допомагає.

Іноземна мова важливий з двох причин: 1. У багатьох компаніях це офіційна мова спілкування. 2. Велика кількість професійних джерел з яких можна черпати знання написані англійською.

Спеціальні скіли. Продакт повинен вміти швидко отримувати експертизу в нових для себе сферах. Мені постійно доводиться вчити щось нове, тому що я часто стикаюся з якимись новими проблемами, або задачами, яких раніше ніколи не вирішував. У цей момент мені доводиться просто з головою пірнути на день-два до навчання, проконсультуватися з фахівцями, почитати, подивитися якісь відео, що то спробувати, щоб зрозуміти як працює та або інша річ. А після цього вже можна продовжувати працювати..

Книги та курси для тих, хто мріє стати Product Manager

Книги

«My Life and Work» — автобіографія Генрі Форда, «The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon» авторства Бреда Стоуна, «Shoe Dog: A Memoir by the Creator of Nike» Філа Найта. Ще пригодиться монографія «На гачку» («Hooked») Нира Эяля.

Корисна книга про те, як правильно налагодити процес розробки продуктової — «Getting Real by 37 Signals».Тут знайдете керівництва до дії для продактов: intercom.com/books/product-management. Також рекомендую підписатися на телеграм-канал «NoFlameNoGame».

Онлайнові і офлайнові курси

  • udacity.com
  • coursera.org
  • prjctr.com.ua/pm-professium.html
  • meetup.com/ProductTank-Kiev

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code