«За лаштунками»: Як працює дослідницький центр P&G в Німеччині

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии
Таня Касьян
Автор

Таня Касьян

Головна редакторка, авторка книги «Про що мовчать»

Моя поїздка до Франкфурта не було запланованим відпусткою. У півгодини їзди від міста на річці Майн знаходиться містечко поменше Schwalbach, а тут на 22 тисячах м2 розкинувся Дослідний Центр P&G. Те місце, де сотні людей придумують і вдосконалюють продукцію — дитячі підгузки та гігієнічні прокладки. І саме він став пунктом мого призначення разом з ще сімома журналістами і блогерами.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Я не мама (тільки хрещена) і оцінити ніжність-м’якість покриття підгузників, водопоглинання і циркуляцію повітря як ті, хто має справу з цим кожен день, не можу. Але я можу оцінити професійний підхід і любов до своїй справі людей, для яких розробка нових підгузників і прокладок на кшталт запуску космічного корабля. До речі, Pampers як бренд був зареєстрований в 1961-му — в рік, коли перший чоловік відправився в космос. Спробую вас провести коридорами дослідного центру і розповісти, як там все влаштовано.

Безпеку і секретність

Це перше, що кидається в очі вже в білому просторому холі центру. Нас, групу журналістів з України, пояснили, що фотографувати можна в певних точках, щоб нічого не знати, хоч і тяглася рука весь час до телефону, тому що те, що ми побачили, було дійсно цікаво.

Натхнення і навчання

Отримавши ввідні інструкції, ми пройшли через великий хол в кімнату з круглими стінами та іграшками. Виявилося, що це кімната для натхнення співробітників! Вони можуть приходити сюди і грати, крокувати по спеціальним хитким «слідами», щоб відчути те, що відчуває дитина, робить перші кроки.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Поки журналісти вертіли в руках різні іграшки і фотографувалися з величезним плюшевим ведмедем, я помітила, що в холі йде онлайн-лекція. Співробітники можуть приходити сюди в призначений час і отримувати нові знання, — в той день лекція була присвячена емоційного інтелекту. Поговоривши пізніше зі співробітниками, які майже 30 років свого життя центру, я зрозуміла, що такі лекції не проходять марно, і люди дійсно цінують і люблять свою справу, про що говорить нагорода за 2018-й рік, яку центр отримав як одне з кращих місць роботи.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Робота з клієнтами на місці

Після спілкування з Франком Виземаном, керівником відділу дослідження і розробки продуктів дитячої гігієни, який розповів нам історію створення бренду (від перших одноразових підгузників до Pampers premium care), ми попрямували в спеціальну дитячу кімнату, де споживачі продукції — малюки грають разом з мамами щодня по кілька годин. Щотижня саме тут, в ігровій лабораторії, або у себе вдома в Швальбахе більше тисячі малюків тестують підгузки. Кількість підгузників Pampers в тиждень сягає близько 45 тисяч!

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

А після цього передова лабораторія по дослідженню шкіри дозволяє проводити клінічні тести з оцінки вологості шкіри та інших необхідних параметрів. Під час нашого перебування в центрі ми познайомилися з Рафаэллой та її малюком Юеном. На моє запитання «навіщо вона приходить сюди з сином кожен день?» Рафаелла відповіла, що хоче допомагати удосконалювати продукцію для майбутніх поколінь. І це те, що драйвит як команду дослідного центру, за моїми спостереженнями, так і батьків з малюками, які залишають десятки фотографій і листівок зі словами подяки тут на стінах.

Принципи різноманітності

Взагалі, понад 700 наукових співробітників займаються розробкою продукції Pampers по всьому світу, при цьому 250 наукових співробітників та експертів у Німеччині в дослідницькому центрі, де ми побували. І серед них — представники близько 30 національностей, а гендерний склад збалансований — 50% жінок і 50% чоловіків. Точно так же принцип різноманітності враховується при роботі над продуктом. У батьків з різних країн — різні запити, — пояснили нам тут. Згідно з дослідженнями, італійці цінують дизайн, німці технологічність і швидкість, а українці, як і китайці, японці і жителі інших країн, — легкість і м’якість. І всі ці фактори враховуються при розробці підгузників. Так що, цілком можна сказати, що мами і тата всього світу можуть бути вдячні в тому числі й українцям за ніжне і м’яке покриття нових підгузників.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Чарівний хендмейд

Мабуть, найбільше нас вразив відділ handmade facility, де кілька співробітниць центру клеїли прототипи підгузників Pampers … вручну! І той продукт, який вони роблять, виглядає дійсно абсолютно ідеально фабричним. Побачивши, що вони працюють зі спреями, я не змогла втриматися від питань безпеки. Але наш гід запевнив мене, що всі матеріали ретельно перевіряються до того, як з них починають робити прототипи, так як в центрі дбають і про здоров’я співробітників, і, звичайно ж, про здоров’я кінцевого споживача — дитини.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Міні-фабрика

Тут же в дослідницькому центрі виробляють і серійний варіант інноваційної продукції, який потім тестують малюки. Коли ми потрапили в приміщення з конвеєром, відчуття було, ніби ми на невеликому заводі — така технологічна мікро-версія розгорнулася перед нашими очима.

«Особлива» кімната з рентгеном

Є тут приміщення і для використаних матеріалів, адже, щоб провести «роботу над помилками», потрібно для початку їх виявити. Власне, тому в центрі збирають використані підгузки та гігієнічні прокладки, працюють з ними дві співробітниці, а на допомогу їм — рентген, що дозволяє оцінити розподіл рідин в матеріалах.

Та сама «синенький» рідина

З рідинами, які ми бачимо в рекламі, теж працюють ще в одній лабораторії. Нам демонстрували кілька експериментів по поглинання.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Зараз в підгузки Pampers використовується настільки якісний всмоктуючий матеріал, що пробуючи викручувати підгузники, у нас не виходило нічого вичавити. А в лабораторії, про яку я писала вище, спеціальним приладом зафіксували: вологість наших долонь була вища, ніж ніжки малюка-учасника експерименту. До речі, рідину використовують саме синього кольору, тому що прийнято вважати, що він найбільше асоціюється з поняттями гігієни і чистоти.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Турбота про довкілля

Звичайно, після всього побаченого до питань технологічності, м’якості та інноваційності продукту не залишилося. А ось до екологічності був. Пан Виземан розповів, що це важлива проблема, над якою вони працюють в декількох напрямках. Одне з них — зменшення кількості використовуваних у підгузках матеріалів, при постійному поліпшенні якості.

«За кулисами»: Как работает исследовательский центр P&G в Германии

Якщо порівняти перші зразки підгузників і сучасні, то в останніх на 60% менше вихідних матеріалів, при цьому вони вбирають в рази краще. Крім того, в P&G розвивають технологію ресайклінгу, при цьому для підгузків вона особлива, адже доводиться мати справу з біологічними забрудненнями, а не тільки з матеріалами. Пару років тому в Італії відкрили завод, що спеціалізується саме на переробці підгузників, зовсім недавно — у Голландії і в планах відкриття подібних фабрик в інших країнах. Більш того, шукають в центрі і варіанти нових матеріалів, до складу яких будуть входити рослинні компоненти, щоб підгузник дійсно ставав еко. Однак тут технологам-новаторам доводиться балансувати між екологічністю і поглинанням, тому зараз працюють над удосконаленням таких перших продуктів, які вже були випущені в США і деяких країнах Європи.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code